调度室是企业对外联络的窗口，调度员的一言一行、一举一动都代表着企业的形象，直接影响到企业的信誉和经济效益。
目前调度工作现状：
1.熟悉车辆及司机的技术状况,熟悉调度工作的各个环节,掌握工作程序。
2.及时填写车辆运行记录,交接班时做好记录,交待清楚需跟办的遗留事项。严格执行考勤制度,登记司机出勤情况,记录司机的出车情况,车辆的动态情况,初审司机路单,发现问题及时上报,互相沟通。
3.调度员有着全局观念,大公无私,严格执行公司制度。不断提高效率意识和业务水平，机动灵活,准确地进行调度,千方百计提高车辆周转率.

如何干好这份工作，我的体会有以下几点：
1．要爱岗敬业，正确对待得与失。在有些人眼里，调度员没有多大出息，如何对待这些问题，我想应舍小家顾大家，正确看待得与失。
2．“两勤一细”，即勤问，及时询问司机的车况及身体状况，做到心中有数；勤请示汇报，对车价和重要团队及长途及时向主管领导汇报。“一细”即认真对待计划表，细看，细听，做好客户用车记录。衔接处理好各项工作，防止漏派、错派、认真做好路单、发票的填写工作。
3．做好调度工作要“公”字当头。在安排任务时要掌握好一杆称，避免按亲疏远近调派任务，做好各种团队任务的搭配工作。
4．调度员是驾驶员和客户之间的桥梁。做好内外沟通工作是义不容辞的责任，要和司机多沟通，了解出车情况和市场信息，并且和有业务关系的客户多联系，宣传我公司的车辆优势和车辆价格，经常征求客户对我们服务过程中的意见，满足客户要求。
5．作为窗口形象的代表，文明用语、热情服务、不厌其烦是调度员应有的基本素质。通过调度员热情周到的服务，耐心细致的解释达到留住客户的目的，防止简单生硬，树立客户就是上帝的思想。
6．“没有安全就没有效益”。作为调度员，在派任务时一定要把好安全关。随时提醒上任务的驾驶员检查车辆，特别是雨、雪、雾天气注意安全，做到防患于未然。