一、具体工作简介：
    1、负责核对所有装箱单与设备交接单上的基本信息，以及分组抄写次日箱单，配合调度解决所有与计划不符合的问题。
    2、负责所有箱子的跟踪服务，包括箱封号的接收、核对、传递；车辆到厂情况；与工厂和货代汇报当日箱子的到达情况；以及跟踪过程中特殊问题的处理与解释。
    3、负责车辆管理系统的信息输入工作，包括基本信息的输入与费用的输入，配合行政与财务解决费用方面的问题。
    4、负责所有非正常费用的确认工作，于拖卡后第二天将一切非正常的费用以清晰的书面形式传于客户确认，并且提供费用复印件给相应业务员。
    5、负责计划清单的完成工作，填写书面的计划单并交予财务部审核。
    6、负责陪同业务员完成客户拜访，增加与客户的交流沟通，咨询客户意见并在下次拜访时提供相应的解决措施。
    7、负责以书面的形式向调度呈报客户次日的拉箱计划，包括箱型，时间、毛重、门点等基本信息。
二、服务宗旨：
   部门：百分百服务、百分百满意，百分百客户。
   操作一组：细心服务、感动服务、超值服务。
   操作二组：五“心”服务：信心服务，忠心服务，恒心服务，放心服务，安心服务。
三、服务目标：
   只要我们诚心，我们努力，我们团结，1万个箱量不是压力，服务不是问题，零投诉不是距离。