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一、调度部门职责
   1、按照客户要求安排拖卡,做到准时完美服务,特别是对一些有特殊要求的箱子,做好特殊安排和交代。
   2、在出现意外情况(比如堆场没有箱子、高速封道等)时候,及时将信息汇报给各合作客户和工厂,保证信息通畅。
   3、维护现有的合作车队,引导他们更加注重契合百富“服务第一”的服务宗旨。
   4、努力去引进更多、更好的合作车队,提高服务能力和质量。
   5、为市场部员工核算非正常费用,做到公正合理,平衡客户和车队的多方利益。
二、部门服务感悟
   细微之处见真章。繁杂的事需要耐心、细心、专心和恒心。
   1、细致认真避免差错。
   2、耐心听取各方面的意见、建议和要求。
   3、专心解决工作中发生的每一件事。
   4、对工作中的任何非正常事持之以恒跟踪处理,直到完全解决。
人员配置--- 排名不分先后
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